我觉得作为医务工作者，首先最重要的还是要有一颗善良的心，要能切身体会到病人的不容易，真心帮助病人，只有这个首要条件满足了才有资格谈接下的“套路”。首先，你要先让患儿和家属记住你，所以刚开始接触时要先要有个容易记住的自我介绍，然后平时走过路过不要错过，多和患儿和家属打招呼，这样接触下来一般人家就记住你了，接下来就是利用平时发药换补液的接触机会，甚至是上班的空闲时间，跟病儿和家属简单唠上两句，一般我喜欢跟家属说“你也不容易啊，每天都在这里陪着孩子，又还要上班，真是辛苦”，对于患儿会问他平时看什么动画片，这样话题打开了，接下来的护理工作的展开就容易很多了。我收获了了患儿和家属的信任，在对患儿一些侵入性操作时我在旁边安抚着，他也不闹腾，大大减轻了儿科护理中的工作难度。对于儿科，还有一个很重要的就是和小朋友的沟通，你必须第一次就给他留下个很好的印象，多鼓励，循序渐进。

与患者及其家属建立良好的人际关系，还需要“三板斧”，首先利用首因效应让病人及家属记住你，接下来就是打开话题建立初步信任，最后就是进一步强化关系，当然，这些都要建立在与患儿和家属的共情上，所谓共情通俗说就是站在对方角度去考虑他的情感需求。其实以上都是之前我们在学校人际沟通、护理心理学以及人文课上学到的，但是当理论转为实践时却是可以收获巨大效果的。

相信经过十个月的实习后完成一次次蜕变，我会遇到更好的自己。

图文：黄裕韬

审校：郭运芳

编辑：何洁凝